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艾高感動(dòng)用戶的16點(diǎn)服務(wù)

來源：艾高空壓機(jī) 查看手機(jī)網(wǎng)址

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瀏覽：- 發(fā)布日期：2016-11-07 16:24:14【大中小】

售前服務(wù)
1.免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
2.向客戶提供產(chǎn)品樣品、企業(yè)簡(jiǎn)介、資信證明等資料。
3.委派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和用戶要求的工況條件和技術(shù)參數(shù)，免費(fèi)設(shè)計(jì)、選型。
4.邀請(qǐng)用戶到我司考察產(chǎn)品設(shè)計(jì)，制造工藝，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)用機(jī)。
5.邀請(qǐng)用戶實(shí)地考察艾高空壓機(jī)使用用戶，了解對(duì)方使用情況。
6.提供現(xiàn)場(chǎng)用氣量、使用壓力、工廠咨詢、技術(shù)支援等建議。
7.提供完整的方案推薦書。

售中服務(wù)
8.邀請(qǐng)用戶看制造過程中每個(gè)工序，并向用戶提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢查結(jié)果。
9.實(shí)時(shí)解答客戶疑問，及時(shí)提供客戶所需的技術(shù)資料,定期通報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及解決方案。
10.及時(shí)跟進(jìn)交貨進(jìn)度，邀請(qǐng)客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨。

售后服務(wù)
11.提供技術(shù)指導(dǎo)，在設(shè)備安裝完畢后，派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，并負(fù)責(zé)解決設(shè)備在安裝調(diào)試中出現(xiàn)的問題。
12.對(duì)用戶工廠操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

13.每月對(duì)設(shè)備巡檢一次，詢問設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問題。向用戶提交《服務(wù)工作單》，由用戶填寫，我們將根據(jù)用戶意見及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，讓用戶得到滿意的服務(wù)體驗(yàn)。

14.使用期間，對(duì)易損件定期更換，完畢后檢查設(shè)備運(yùn)行是否正確，并對(duì)設(shè)備吹塵、打掃衛(wèi)生，用心呵護(hù)用戶的空壓機(jī)。

15.設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，服務(wù)人員在接到報(bào)修電話半小時(shí)內(nèi)反饋，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決故障；特殊故障需較長(zhǎng)時(shí)間，與客戶協(xié)商，可借用備用機(jī)以保障用戶的工廠正常生產(chǎn)。

16.24小時(shí)時(shí)刻待命，減少不必要的損失，幫您省錢；無論你在哪里，都能以最短的時(shí)間，找到最近的服務(wù)點(diǎn)，得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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